DIGITALIZACIÓN DEL SECTOR DE LOS VIAJES
PANEL CON RIMOWA ELECTRONIC TAG., LUFTHANSA, T-SYSTEMS Y MATERNA

Cuatro empresas han intercambiado el 16 de septiembre de 2016 impresiones acerca del tema “Viajar de forma confortable gracias a la digitalización”. RIMOWA ha invitado al panel, celebrado en Dübendorf (Suiza) con la participación de Lufthansa, T-Systems, Materna y RIMOWA Electronic Tag, a personas de todo el mundo.

Sven Lepschy, Vice President de RIMOWA Electronic Tag, dio inicio a la mesa redonda, que fue moderada por la piloto Amelia Rose Earhart. “El lanzamiento de la RIMOWA Electronic Tag ha sido un éxito total. Las reacciones son indicativas de que los clientes aprecian mucho el control y el ahorro de tiempo que representa. Este sistema marca el comienzo de la transformación digital.” Tal como esperábamos, su manejo ha demostrado ser sencillo y comprensible de forma intuitiva, gracias a lo cual la facturación digital resulta especialmente atractiva para este grupo objetivo. A partir del final de este año se ampliará la app con unas interesantes funciones. Permitirán personalizar el display de la maleta, p. ej. con las iniciales y con la imagen de elección del usuario. Los datos son grabados y quedan siempre visibles mientras no se haya entregado la maleta.


Edgar Ziller, Head of Solutions Center Airport Management en T-Systems, explicó lo seguro que es el sistema. “Con su arquitectura de seguridad integral, constituye la solución de Smart Luggage más segura y fiable del mundo. Aparte de un cifrado de datos moderno, el módulo de visualización de la maleta responde exclusivamente al smartphone del propietario. Gracias a ello el acceso desde el exterior por parte de terceros resulta prácticamente imposible.“ El llamado “pairing” designa la comunicación permanentemente cifrada entre la maleta y el smartphone. El display de la maleta muestra con este fin un código, que hay que introducir en el smartphone. Este acoplamiento garantiza que sólo tiene acceso el propietario.

A continuación, Reinhard Augustin, Sales Director IPS de Materna, introdujo a los invitados en la visión de futuro de la empresa que desarrolla las máquinas de facturación y entrega automática de equipajes: “Aunque existen ya desde hace varios años en muchos aeropuertos sistemas de facturación y entrega autónoma de equipaje, que simplifican el viaje al pasajero y le dotan de una mayor flexibilidad, consideramos que el desarrollo de la Electronic Tag y la nueva generación de servicios premium comportan una simplificación adicional de la operativa para el pasajero en los aeropuertos.” En el caso ideal existirán en el futuro máquinas de entrega automática de equipaje “Todo en uno”, que no sólo podrán asumir el proceso de facturación completo, sino también el cotejo de las características biométricas.

Finalmente, el Dr. Björn Becker, Senior Director Product Management Ground & Digital Services en Lufthansa, hizo un balance positivo del proyecto en su conjunto: “La RIMOWA Electronic Tag es un componente importante de la digitalización de los servicios de equipaje de Lufthansa. Hasta la fecha no existe ningún otro ofertante con un producto comparable y utilizable en todo el mundo.” Aparte de esto comunicó que los pasajeros de Lufthansa podrán utilizar con efecto inmediato sus maletas RIMOWA provistas de Electronic Tag también en los vuelos “codesharing” de United Airlines y Austrian Airlines. Se trata de un primer paso de la ampliación de las posibilidades de uso dentro de la gran red de Lufthansa Group y sus compañías aéreas asociadas dentro de StarAllianz.

Desde el lanzamiento del sistema, en marzo de 2016, los pasajeros de Lufthansa han utilizado ya la RIMOWA Electronic Tag 800 veces. Además se contabilizan ya 5.000 clientes registrados en la app de RIMOWA. La integración fluida en la operativa de los aeropuertos, que en algunos casos es muy compleja, y las reacciones positivas de los clientes, hacen que esta nueva tecnología resulte interesante para más compañías aéreas. Actualmente se está en conversaciones con 30 compañías aéreas interesadas y en las próximas semanas se darán a conocer nuevos partners en firme. Puede consultar informaciones actuales y una transcripción del panel en el sitio web www.rimowa-electronictag.de