Widerrufsrecht und Rückgabe

Sie können sämtliche Produkte aus dem RIMOWA Online-Shop innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an RIMOWA zur Erstattung zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung z.B. nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Alle im RIMOWA Online-Shop gekauften Artikel könne innerhalb Deutschlands kostenlos zurückgegeben werden.


Ferner möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Versandkosten im Falle einer Rücksendung außerhalb von Deutschland, nicht erstattet werden


Unabhängig des Lieferlandes können Sie Ihre Vertragserklärung durch zwei verschiedene Varianten widerrufen:

Versand, Zahlung, Rückgabe

1.   Widerrufserklärung schriftlich oder telefonisch: Alle Informationen zum Widerrufsrecht inkl. einem Musterformular finden Sie in unseren AGB

2.   Widerrufserklärung durch Rücksendung Ihre Widerrufserklärung kann auch durch eine Rücksendung der Ware innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung erfolgen, unter Beachtung der oben angeführten Bedingungen.

Als registrierter RIMOWA Online Shop Kunde können Sie jederzeit in der Bestellübersicht unter „Artikel zurücksenden“ den Rückgabeprozess der Ware initiieren. Sollten Sie Ihre Bestellung im RIMOWA Online Shop als Gast durchgeführt haben (ohne Rimowa-ID), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendung der Ware durchführen zu können.

Rückerstattung des Kaufpreises

Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten habe, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang der Ware und zu der erfolgenden Gutschrift.


Falls der im Auftrag angegeben Empfänger der Artikel nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer über dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen können nicht erstattet werden.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 (221) 956 417 8100 oder per E-Mail unter der Adresse ecommerce@rimowa.de.