Fortrydelsesret og returnering

Du kan inden for 30 dage fra varens modtagelse returnere alle produkter fra RIMOWAs onlineshop og modtage erstatning, såfremt varen er komplet samt ubrugt og ubeskadiget.

Vi gør dig opmærksom på, at vi kun kan acceptere returneringer fra det pågældende leveringsland. Hvis varen f.eks. er leveret til Tyskland, må også returneringen kun ske fra Tyskland. Alle varer, der er købt i RIMOWAs onlineshop, kan gratis returneres i Tyskland.


Desuden gør vi dig opmærksom på, at forsendelsesomkostninger for returneringer uden for Tyskland ikke erstattes.


Uafhængigt af leveringslandet kan du annullere din kontrakt på to forskellige måder:

Forsendelse, betaling og fortrydelsesret

1.   Fortrydelseserklæring skriftligt eller pr. telefon: Alle oplysninger om fortrydelsesret inkl. en standardformular finder du i vores generelle . forretningsbetingelser

2.   Fortrydelseserklæring ved returnering Din fortrydelseserklæring kan også ske ved, at du returner varen inden for 30 dage fra modtagelsen, dog under overholdelse af ovennævnte betingelser.

Som registreret RIMOWA kunde i vores onlineshop kan du til enhver tid foranledige returnering af din vare i bestillingsoversigten under "Returnering af varer". Hvis du har gennemført din bestilling i RIMOWA onlineshoppen som gæst (uden RIMOWA-id), kontakt venligst vores kundeservice for at gennemføre returneringen af din vare.

Refundering af købsprisen

Vær venligst opmærksom på, at der kan gå op til 10 til 14 dage fra modtagelsen af din returnering til refunderingen af købsprisen. Efter at vi har modtaget din returvare, sender vi dig en e-mail, der bekræfter varens modtagelse samt meddelelse om kreditnota. 


Hvis varernes modtager, der er angivet i ordren, ikke er den samme som køberen af varen, refunderes det hævede beløb altid til køberen og kort-/kontoindehaveren. Refunderingen sker i samme valuta som købet. Eventuelle tab pga. valutaudsving kan ikke erstattes.

Henvend dig venligst til vores kundeservice, hvis du har brug for flere oplysninger, eller hvis du har spørgsmål. Du kan kontakte os pr. telefon på +49 (221) 956 417 8100 eller pr. e-mail på ecommerce@rimowa.de.