Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Veškeré výrobky z online shopu RIMOWA můžete vrátit do 30 dnů od doručení zboží zpět společnosti RIMOWA s nárokem na vrácení kupní ceny, pokud je zboží kompletní, nepoužité a nepoškozené.

Upozorňujeme, že přijímáme pouze zboží vrácené ze země, v níž bylo dodáno. Například pokud byla zásilka odeslána do Německa, je možné zboží vrátit opět pouze z Německa. V Německu lze veškeré výrobky zakoupené v online shopu RIMOWA vrátit bezplatně.


V případě vracení zboží z jiné země než z Německa upozorňujeme, že nehradíme náklady na dopravu.


Bez ohledu na zemi dodání můžete od kupní smlouvy odstoupit dvěma způsoby:

Dodání, platba a právo na odstoupení od smlouvy

1.   Odstoupení od smlouvy písemně nebo telefonicky: Veškeré informace k právu na odstoupení od smlouvy včetně vzorového formuláře najdete v našich všeobecných obchodních podmínkách.

2.   Odstoupení od smlouvy vrácením zboží: Od smlouvy můžete odstoupit také tím, že zboží vrátíte do 30 dnů od doručení s dodržením výše uvedenýchpodmínek.

Jako registrovaný zákazník online shopu RIMOWA můžete vrácení zboží iniciovat kdykoli v přehledu objednávek v sekci „Vrátit výrobek“. Pokud jste objednávku v online shopu RIMOWA zadali bez přihlášení (bez identifikačního čísla RIMOWA), obraťte se na pracovníky našeho zákaznického servisu, kteří vám poradí, jak zboží vrátit zpět.

Vrácení kupní ceny

Upozorňujeme, že vrácení kupní ceny může trvat 10 až 14 dnů od doručení vráceného zboží. Po doručení vráceného zboží vám pošleme e-mail s potvrzením, že zboží bylo doručeno, a s informacemi, jak bude proveden dobropis. 


Pokud se příjemce zboží uvedený v objednávce neshoduje s kupujícím zboží, je uhrazená částka vracena vždy kupujícímu a majiteli platební karty, resp. bankovního účtu. Částka je vracena ve stejné měně, v jaké bylo zboží zakoupeno. Případné ztráty v důsledku kolísání směnného kurzu nejsou hrazeny.

S žádostí o další informace nebo s dalšími dotazy se obracejte na náš zákaznický servis. Můžete nám zavolat na telefonní číslo +49 (221) 956 417 8100 nebo poslat e-mail na adresu clientcare.germany@rimowa.com.