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Services de réparation
Nos experts sont à votre disposition, à travers le monde, où que vous soyez
Réparations en magasin
100 centres de services spécialisés dans le monde entier
Réparations à l’hôtel
Réparations effectuées avant votre départ
Service clients
Un réseau d'experts dédiés à votre service
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Garantie à vie
Nous perfectionnons notre savoir-faire depuis 1898 et nous concevons nos produits RIMOWA de manière à ce qu'ils vous accompagnent tout au long de votre vie.
Et il peut se passer tellement de choses en une vie. Notre garantie à vie couvre tous les dommages fonctionnels causés à votre valise, dont ceux liés aux transports. Par conséquent, nous prenons en charge la réparation de votre valise RIMOWA afin que vous puissiez la conserver - ainsi que tous les souvenirs qui y sont attachés - pendant toute votre vie.
RIMOWA offre une garantie à vie pour les valises neuves achetées à partir du 25 juillet 2022. Veuillez enregistrer votre valise RIMOWA en ligne pour obtenir tous les détails concernant la garantie à vie, conformément aux conditions énoncées dans notre certificat de garantie. Il vous suffit de créer un compte RIMOWA, de compléter le formulaire en ligne et de saisir le numéro de série unique de votre valise RIMOWA. Vous trouverez ce numéro sur la coque extérieure de votre valise.
Réparations en magasin
Notre réseau de boutiques nous permet de vous dépanner presque partout dans le monde. Notre objectif est de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins, le plus rapidement possible. C’est pourquoi nous traitons la plupart de nos réparations simples sur place. Si une réparation immédiate n’est pas possible pour quelque raison que ce soit, nous enverrons votre valise à nos centre d'expertise. N’hésitez pas à vous rendre dans votre boutique RIMOWA la plus proche, ou contactez-nous pour prendre rendez-vous.
Réparations à l’hôtel
Rimowa est partenaire avec de nombreux hôtels de luxe afin de vous proposer le meilleur des services. Dans le cadre de ce partenariat, votre valise RIMOWA nous sera délivrée pour réparation, et vous attendra avant votre départ à votre hôtel.
Centre de service clients
Nos experts sont à votre disposition, à travers le monde, et seront ravis de répondre à toutes vos demandes. Nos centres service client spécialisés représentent la valeur de notre marque et s'efforcent d'assurer la longévité de votre produit Rimowa. N’hésitez pas à vous rendre dans votre magasin ou centre de service client RIMOWA le plus proche ou à votre convenance, ou contactez-nous pour prendre rendez-vous.
Tutoriels
Apprenez, en seulement quelques étapes, comment utiliser les cadenas approuvés par les services de contrôle de sécurité sur votre valise. Nos équipes qualifiées vous expliquent les meilleures pratiques pour votre valise Original, Classic, Hybrid ou Essential.