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Si vous souhaitez annuler votre commande pour une quelconque raison, plusieurs options sont à votre disposition. Vous pouvez annuler votre commande par écrit ou par téléphone. Vous trouverez toutes les informations relatives à votre droit de rétractation ainsi qu’un modèle dans nos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez également annuler via le retour de marchandise en renvoyant votre/vos produit(s) dans les 30 jours suivant la livraison, selon les conditions stipulées en ligne.
Vous pouvez commander jusqu’à six valises par commande en ligne, à l’exception des éditions spéciales et des collaborations. Il n’y a aucune limite d’achat pour nos accessoires ou nos articles de la catégorie style de vie.

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Inscrivez-vous grâce à votre adresse e-mail sur la page produit de l’article, et nous serons ravis de vous informer dès que l’article sera de nouveau en stock. En outre, notre équipe du service client se fera un plaisir de vérifier la disponibilité de votre article dans l’une de nos boutiques RIMOWA près de chez vous.
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Information Produit

Chaque valise RIMOWA a ses avantages et chaque client est unique. Mais nous avons quelques recommandations pour vous. Lorsque vous voyagez pour une ou deux nuits, notre modèle Cabin S peut répondre à vos besoins. Vous avez besoin de plus de place ? Nos valises Cabin seront parfaites pour un voyage de deux à trois nuits, tandis que notre modèle Cabin Plus vous offre suffisamment d'espace pour un voyage de trois à quatre nuits. Si vous cherchez une valise pour un voyage de cinq jours, nous vous suggérons nos modèles Check-In M. Nos modèles Check-In L sont quant à eux adaptés aux voyages d’une dizaine de jours. Le modèle Trunk convient pour un voyage de deux semaines et notre modèle Trunk Plus sera parfait si vous avez besoin de plus de temps pour vous détendre. Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour connaître les restrictions concernant les bagages à main.

Rendez-vous dans l’une de nos boutiques RIMOWA pour acheter votre chèque-cadeau. Pour trouver la boutique RIMOWA la plus proche de chez vous, cliquez ici.

Les valises RIMOWA sont en aluminium ou en polycarbonate. Aluminium – L’aluminium nous intéresse au plus haut point et nous aide à réaliser toutes nos créations depuis 80 ans. Nous disons souvent qu’il a de la « Persönlichkeit », de la personnalité, car il change, il évolue. L’alliage d’aluminium et de magnésium de première qualité et extrêmement résilient que nous utilisons pour toutes nos valises est entièrement recyclable. Doté d’une résistance naturelle à la corrosion, nous le soumettons à un processus d’anodisation supplémentaire qui rend nos valises particulièrement robustes. Inaltérable à l’épreuve du temps, la résilience de ce matériau métallique remarquable explique en partie pourqupi nous avons consacré tant d’années à exalter son potentiel. Construites pour les voyages de la vie, nos valises en aluminium sont en perpétuelle évolution, faites par nos mains, mais définies par ceux qui se déplacent avec elles. Marquée des inévitables bosses et rayures du temps, chaque RIMOWA est une source d’histoires. Aussi personnelle qu’une empreinte digitale, chaque altération de sa surface est un souvenir, une histoire, et illustre la personnalité de son propriétaire. Polycarbonate – Le polycarbonate, un plastique transparent quasiment incassable, fut breveté en 1953. Composant essentiel utilisé dans la production de gilets et de verre pare-balles, sa structure chimique lui permet d’absorber des forces incroyables. Pour RIMOWA, cela signifie que la coque extérieure de nos valises en polycarbonate extrêmement légères, mais aussi hautement résistantes, peut également réagir de façon élastique aux charges : quand la pression extérieure diminue, elles reprennent leur forme originale, tout simplement. En tant que première société à concevoir et à fabriquer des valises en polycarbonate, nos critères de production sont pour nous de la plus haute importance. Avec deux labels apposés pour la sécurité et la qualité à long terme délivrés par l’organisation de certification allemande TÜV, et avec une résistance démontrée au cours d’essais à des températures allant de +125 °C à -100 °C, ce matériau extraordinaire rend nos bagages inusables, robustes et recyclables.
"Les produits RIMOWA sont vendus dans les boutiques RIMOWA, chez des partenaires stockistes et en ligne sur notre site Web. Vous pourrez trouver votre boutique la plus proche ici.

MY RIMOWA

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Chaque valise RIMOWA peut être enregistrée par l’acheteur ou la personne ayant reçu le produit en cadeau. Vous pouvez enregistrer votre RIMOWA ici.

Vous pouvez facilement enregistrer votre valise en ligne à l’adresse RIMOWA.com/myRIMOWA pour bénéficier de notre garantie du fabricant de cinq ans, conformément aux conditions figurant dans notre manuel de garantie. Pour enregistrer votre produit RIMOWA, rien de plus simple. Il vous suffit de créer un compte RIMOWA, de remplir le formulaire en ligne en spécifiant vos données personnelles et de saisir le numéro de série unique de votre produit RIMOWA. Vous trouverez votre numéro de série RIMOWA sur la coque extérieure de votre valise.

En enregistrant votre valise en ligne, vous bénéficiez d’une garantie de cinq ans, conformément aux conditions figurant dans notre manuel de garantie. Enregistrez votre RIMOWA ici.

Pour renouveler votre mot de passe, accédez à votre compte RIMOWA, accédez au menu "Paramètres du compte" et en bas de page cliquez sur le lien « CHANGER LE MOT DE PASSE ». Vous recevrez un e-mail automatique à l’adresse que vous avez indiquée en créant votre compte, comprenant un lien qui vous permettra de créer votre nouveau mot de passe.

Paiement

RIMOWA accepte les moyens de paiement suivants : MasterCard, VISA, American Express, Maestro, DinersClub et PayPal.

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Pour l’Union européenne, les prix indiqués incluent la TVA. Pour la Suisse, la Norvège, le Liechtenstein et Monaco, les prix indiqués en ligne n’incluent pas la TVA. Vous recevrez un e-mail de la part d’UPS incluant le montant des taxes. Pour les achats en ligne, la TVA ne peut pas être réclamée.
Votre carte de crédit sera immédiatement débitée lors de l’achat.

Services de réparation

Pour faire valoir vos droits de garantie, veuillez immédiatement signaler le défaut dans la période de garantie à un revendeur ou à un service après-vente agréé de RIMOWA, et remettre ou envoyer le produit accompagné du certificat de garantie dûment rempli ou de l’original de la facture d’achat. Si vous avez enregistré votre valise en ligne, votre preuve d'achat n'est plus nécessaire pour la garantie. Vous trouverez les revendeurs et les services après-vente agréés de RIMOWA sur notre site Internet www.RIMOWA.com. RIMOWA décidera si le défaut existant est couvert par la présente garantie. Si tel est le cas, RIMOWA se chargera de réparer ou de remplacer le produit à ses frais. RIMOWA prendra en charge les coûts du renvoi. Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur.
5 ANS DE GARANTIE SUR LES VALISES DE VOYAGE ET D’AFFAIRES EN VOUS ENREGISTRANT EN LIGNE. DANS LE MONDE ENTIER (SAUF LES ÉTATS-UNIS ET LE CANADA). RIMOWA accorde une garantie de 5 ans lorsque vous enregistrez en ligne les produits que vous achetez, conformément aux conditions ci-dessous à l'acheteur originel ou bénéficiaire du cadeau, celle-ci débutant à la date d’achat (période de garantie). La présente garantie est seulement valable si l'utilisation matérielle du produit est considérablement compromise à cause d'un défaut ou d'un vice majeur de fabrication existant déjà à la date de remise du produit. Consultez www.RIMOWA.com/myRIMOWA pour activer votre garantie de cinq ans. En revanche, la garantie spécifique à votre pays et la garantie de produit enregistré ne sont pas valables si l’utilisation du produit est altérée par l’usure, une utilisation inappropriée, une erreur de manipulation ou bien suite à des forces externes (en particulier des dommages de transports ou de transports aériens tels que la déformation, les fissures, les ruptures, les rayures, etc.) ou par des liquides (veuillez notamment respecter les précautions d’emploi indiquées ci-dessous). Nous vous recommandons de faire inspecter le produit par un tiers à chaque fois que celui-ci a été manipulé par un transporteur (par ex. compagnie aérienne ou ferroviaire) et de signaler immédiatement les dommages au transporteur concerné, lequel est assuré contre ce genre d’aléas. Tous les articles expansibles, comme les piles et les ampoules, installés dans le produit ou inclus dans la livraison, seront également exclus de la garantie. Certaines gammes de produits se distinguent par des pièces rapportées en cuir ajoutées notamment sur la poignée et aux coins des valises. À la longue, l’aspect du cuir, qui est un produit naturel, peut se modifier en se décolorant ou en blanchissant par exemple, avant tout au contact de la peau, de la lumière et de l’eau, mais aussi à la suite de l’utilisation de produits de nettoyage inadaptés, d’imprégnations ultérieures et de colorations de nature textile. Sous l’effet de la chaleur et de la déshydratation, le cuir peut se fissurer ou se casser. Ces altérations ne constituent pas un défaut du produit couvert par la garantie. Pour faire valoir vos droits de garantie, veuillez signaler le défaut durant la période de garantie à un revendeur ou à un service après-vente agréé de RIMOWA et remettre ou envoyer le produit accompagné du certificat de garantie dûment rempli ou l’orignal de la facture d’achat. Si vous avez enregistré votre valise en ligne, votre preuve d'achat n'est plus nécessaire pour la garantie. Vous trouverez les revendeurs et les services après-vente agréés de RIMOWA sur notre site Internet www.RIMOWA.com. RIMOWA décidera si le défaut existant est couvert par la présente garantie. Si tel est le cas, RIMOWA se chargera de réparer ou de remplacer le produit à ses frais. RIMOWA prendra en charge les coûts du renvoi. Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur. Le dédommagement peut être effectué par un produit similaire plus récent. Les dommages collatéraux et consécutifs (par exemple dommages immatériels consécutifs), ainsi que les pièces détachées, ne sont pas couverts par la présente garantie. La garantie est limitée à la valeur du produit. Si RIMOWA accepte un cas de garantie, les droits issus de celle-ci expirent dans les 6 mois à compter de la date de ce cas, cependant ceci n’est pas possible avant l’expiration du délai de garantie. La présente garantie vous accorde exclusivement les droits décrits ci-dessus. Vous pouvez disposer d’autres droits légaux, notamment des droits propres à un pays (par ex. contre le vendeur), qui diffèrent dans la façon dont ils réglementent la responsabilité en cas de défauts, de demandes d’indemnisation et de dommages consécutifs, et qui sont potentiellement plus étendus. Ces droits restent inchangés outre les droits de garantie. La présente garantie est octroyée par RIMOWA GmbH (Richard-Byrd Straße 13, 50829 Cologne, Allemagne) et sera régie par le droit de la République fédérale d’Allemagne.

Afin de préserver les bonnes conditions de votre valise en aluminium ou en polycarbonate, veuillez prendre note des conseils suivants : Pour ôter la saleté ou la poussière, utilisez un linge ou une éponge non abrasive humidifiée avec de l’eau.
Tout résidu tenace ou collant peut être enlevé avec un simple alcool, comme l’isopropanol. Ce dernier est largement répandu sous forme de lingettes pré-imprégnées et convient à l’entretien de votre RIMOWA.

Pour toute rayure ou éraflure légère à la surface de votre valise, utilisez de la pâte sans cire de lustrage et de réparation (malheureusement incompatible avec nos modèles mats). Les rayures et les bosses ne peuvent pas être éliminées, elles font partie de la patine et de la personnalité de votre valise.
Pour nettoyer les composants en cuir, utilisez un agent nettoyant léger et un linge souple pour ôter toute saleté de la surface. Il est conseillé de traiter régulièrement le cuir avec un produit d’entretien conventionnel de couleur neutre.

Bien que cela puisse parfois être tentant, l’utilisation des produits suivants endommagerait votre RIMOWA : les détergents, les éponges ou les linges abrasifs, les produits nettoyants pour les vitres, les produits nettoyants à base de vinaigre et les désinfectants, les solvants, les dilutions et les alcools agressifs, les distillats de pétrole et les dissolvants. Soyez délicat.


Notre garantie globale de 5 ans s’applique à l’article original acheté. Votre article de remplacement ne sera plus assorti d’une garantie supplémentaire de cinq ans, mais d’une période de garantie de deux ans.

Si vous devez faire réparer votre produit Rimowa, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez sinon vous rendre dans votre boutique Rimowa la plus proche, qui se fera un plaisir de vous aider.

Vous trouverez notre service après-vente ou notre boutique la plus proche ici.


Centre de service clients

Retours

Vous avez la possibilité de renvoyer tout produit acheté sur le site internet de RIMOWA, sous 30 jours dès réception de l’achat. Vous bénéficiez d’un remboursement intégral, à condition que le produit ne soit ni endommagé, ni utilisé, et qu’il soit renvoyé dans son intégralité. Veuillez noter que nous n’acceptons que les retours provenant du même pays, que celui spécifié à la livraison.
Votre remboursement prendra environ 10 à 14 jours ouvrés après réception de l’article retourné. Dès lors que nous avons bien reçu votre article, vous recevrez un e-mail vous informant du montant total du remboursement à créditer sur votre compte.
Pour un remboursement complet, vous devez renvoyer tous les produits RIMOWA achetés en ligne et dans les boutiques RIMOWA dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Celle-ci doit être complète, inutilisée et intacte. Notez que nous acceptons uniquement les retours effectués depuis le même pays de livraison.
Actuellement, vous ne pouvez pas retourner l’article acheté en ligne dans l’un de nos magasins RIMOWA. Pour renvoyer une commande, veuillez replacer le produit dans son emballage original et nous le renvoyer en utilisant votre étiquette UPS prépayée.

RIMOWA x Alex Israel

Pour un remboursement complet, vous devez renvoyer tous les articles RIMOWA X Alex Israel achetés en ligne et dans les boutiques RIMOWA dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Celle-ci doit être complète, inutilisée et intacte. Notez que nous acceptons uniquement les retours effectués depuis le même pays de livraison.
Votre article RIMOWA X Alex Israel sera livré avec deux bijoux pour bagage ainsi que notre étiquette bagage standard.
La valise RIMOWA X Alex Israel sera disponible dans certaines boutiques RIMOWA et en ligne sur Rimowa.com.
Votre valise RIMOWA X Alex Israel bénéficie de notre garantie de cinq ans, à condition de l’enregistrer en ligne. Sans enregistrement en ligne, votre valise RIMOWA X Alex Israel bénéficie d’une garantie de deux ans.
Afin de préserver les bonnes conditions de votre valise RIMOWA X Alex Israel, veuillez éviter de l’exposer à des températures extrêmes et à des produits acides ou alcalins.
Lorsque vous commandez sur notre site Internet un article qui n’est pas encore sorti (disponible en précommande), votre carte de crédit ou de débit est autorisée et le montant total de la commande est prélevé.
Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant la livraison et pourrez recevoir un remboursement intégral. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez renvoyer tous les produits dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise pour un remboursement complet ou un échange. Celle-ci doit être complète, inutilisée et intacte.

L’artiste contemporain Alex Israel est né dans la cité des Anges. Ses œuvres explorent les relations entre les médias populaires, Hollywood et le culte de la célébrité, tout en donnant à Los Angeles une place centrale pour comprendre la culture et le rêve américain.

Pour revisiter l’icône de RIMOWA, Alex Israel s’est inspiré du coucher de soleil de sa ville natale, puisant directement dans la palette de couleurs de ses peintures « Sky Backdrop » et « Untitled (Flat) », et a fait appel à des techniques innovantes pour transférer ses couleurs distinctives sur l’aluminium.

RIMOWA x Bang & Olufsen

Le casque RIMOWA X Bang & Olufsen BeoPlay H9i et l’étui spécial en aluminium s’accompagnent tous deux d’une garantie du fabricant de 2 ans.

 

L’usure normale et les dommages pendant le transport ne sont pas couverts.

 

Pour obtenir de l’aide concernant le casque, nous vous conseillons de contacter directement Bang & Olufsen dans un magasin B&O, chez un revendeur agréé B&O ou le support en ligne sur bang-olufsen.com

 

Pour toute question relative aux étuis, n’hésitez pas à contacter votre boutique RIMOWA ou le centre de service clients RIMOWA.

Lorsque vous commandez sur notre site Internet un article qui n’est pas encore sorti (disponible en précommande), votre carte de crédit ou de débit est autorisée et le montant total de la commande est prélevé.

Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant la livraison et pourrez recevoir un remboursement intégral.

 

Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez renvoyer tous les produits dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise pour un remboursement complet ou un échange. Celle-ci doit être complète, inutilisée et intacte.

 

Veuillez consulter notre politique relative aux retours.

RIMOWA x Daniel Arsham

Les produits RIMOWA bénéficient d'une garantie de 2 ans, étendue à 5 ans, après l'enregistrement en ligne du modèle.

 

Il n'y a pas de garantie pour la sculpture de Daniel Arsham, dans la mesure où c'est une oeuvre d'art.

 

Nous vous invitons à contacter les équipes de Daniel Arsham, pour toute information relative à la sculpture à l'adresse ci-jointe info@danielarsham.com.

 

Pour toute information relative à l'attaché-case, nous vous invitions à vous rapprocher de votre boutique RIMOWA la plus proche, ou de contacter notre service client RIMOWA.

Nous vous invitons à contacter les équipes de Daniel Arsham, pour toute information relative à la sculpture à l'adresse ci-jointe info@danielarsham.com.

 

Pour toute information relative à l'attaché-case, nous vous invitions à vous rapprocher de votre boutique RIMOWA la plus proche, ou de contacter notre service client RIMOWA.

La sculpture est consitutée d'éléments géologiques, tels que le sable, et le verre. Elle peut-être retirée du porte-documents RIMOWA.
La sculpture seule pèse environ 7 kg. Le porte-documents contenant la sculpture pèse environ 11 kg.
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Vous avez la possibilité de renvoyer tout produit acheté sur le site internet de RIMOWA, sous 30 jours dès réception de l’achat. Vous bénéficiez d’un remboursement intégral, à condition que le produit ne soit ni endommagé, ni utilisé, et qu’il soit renvoyé dans son intégralité.

 

Veuillez noter que nous n’acceptons que les retours provenant du même pays, que celui spécifié à la livraison.

 

Carrières

Rendez-vous sur la page Carrières de rimowa.com pour consulter les postes vacants.

Coques d'iPhone

Malheureusement, nos coques d'Iphone ne sont pas compatibles avec le chargement sans fil, pour le moment. Nous nous excusons pour la gêne occasionée. Toutefois nos coques d'Iphone en cuir, ainsi que les coques stickers sont compatibles avec le chargement sans fil.

Notre coque d'Iphone RIMOWA bénéficie d'une garantie de 2 ans.

La coque d'IPhone XS RIMOWA est compatible avec les Iphones XS et également les Iphone X.

Oui, le paiement sans contact est compatible avec toutes nos coques d'Iphone.

Afin de protéger au mieux votre coque d'Iphone RIMOWA, veuillez ne pas l'exposer à des temparutres extrêmes, ansi qu'aux dfférents alcalis et acides.