FAQ | Häufig gestellte Fragen

Um die Gesundheit und Sicherheit unserer Gemeinschaften zu gewährleisten, sind RIMOWA Geschäfte und Reparaturzentren vorübergehend geschlossen. RIMOWA.com versendet jedoch weiterhin und bietet an, alle Bestellungen kostenlos direkt zu Ihnen nach Hause zu liefern. Bitte beachten Sie, dass es zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann. Zu allen Bestellungen, die vor dem 30. April 2020 aufgegeben werden, wird kostenloser Versand angeboten.

Für alle Rücksendungen gelten weiterhin unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies bedeutet, dass Sie Ihr(e) Produkt(e) nach wie vor innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden können. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice.

Wie alle GLCO-Brillen werden auch die Sonnenbrillen von RIMOWA x Garrett Leight California Optical im GLCO-Studio in Los Angeles, USA, entworfen, von Hand fertiggestellt und gemäß ethischer Grundsätze in China hergestellt.

Die Sonnenbrillengläser von RIMOWA x Garrett Leight California Optical werden aus kratzfestem CR-39-Kunststoff mit einer Anti-Reflexionsbeschichtung für optimalen Schutz der Augen und Klarsicht hergestellt. Sie bieten 100%igen UVA- und UVB-Schutz.

Die Kollektion RIMOWA x Garrett Leight California Optical besteht aus sechs Unisex-Fassungen, die für beide Geschlechter geeignet sind.

Für den RIMOWA x Garrett Leight California Optical Koffer gilt eine fünfjährige Herstellergarantie, wenn dieser online über ein RIMOWA-Konto registriert wird. Für die Sonnenbrillen von RIMOWA x Garrett Leight California Optical gilt eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum. Für das im Set enthaltene Zubehör, wie z. B. das Strandtuch und das Surfwachs, gilt die gesetzliche Garantie.

RIMOWA x Garrett Leight California Optical können auf Wunsch mit Korrektionsgläsern ausgestattet werden.

Für die Rückgabe des RIMOWA x Garrett Leight California Optical Koffersets gelten die RIMOWA Rückgabebestimmungen. Alle Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und als komplettes Set zurückgegeben werden.

Ja, für DIOR and RIMOWA Personal und Handcase gilt eine Herstellergarantie von zwei Jahren.

DIOR and RIMOWA Koffer genießen die gleiche Garantie wie unser Kernsortiment und diese kann aktiviert werden, indem Sie sie online auf RIMOWA.com registrieren.

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, die einen Artikel enthält, der noch nicht auf dem Markt ist (aber zur Vorbestellung verfügbar ist), wird Ihre Kredit- oder EC-Karte autorisiert und bereits mit dem Gesamtbetrag der Bestellung belastet.

Sofern die vorbestellten Produkte noch nicht versandt wurden, ist eine Stornierung möglich. Der Gesamtpreis wird Ihnen natürlich zurückerstattet. Wurden die Produkte bereits versandt, können sie innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zur vollständigen Erstattung oder Umtausch zurückgesandt werden, sofern die Artikel vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sind. Mehr dazu unter Retourenrichtlinie

Ja, Sie können eine Bestellung aufgeben, die sowohl Vorbestellungs- als auch Lagerartikel enthält. In diesem Fall gilt die oben beantwortete Frage. Lagerartikel werden entsprechend der regulären Lieferzeiten versandt.

Bitte beachten Sie, dass alle DIOR and RIMOWA Artikel ausschließlich über Vorbestellung erhältlich sind. Die voraussichtliche Auslieferung beginnt am 15. Januar 2020.

Nicht zwangsläufig. Sie werden Ihre Artikel möglicherweise separat erhalten, wenn Sie sie zu unterschiedlichen Zeitpunkten bestellt haben.

Sie dürfen ein Produkt pro Person kaufen.

Sie haben das Recht, Ihr im offiziellen RIMOWA-Onlineshop oder einer beliebigen RIMOWA-Filiale gekauftes Supreme / RIMOWA-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gegen volle Erstattung zurückzugeben, vorausgesetzt, die Ware ist vollständig, unbenutzt und unbeschädigt. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem Land akzeptieren können, in das die Lieferung erfolgte.

Ihr Supreme / RIMOWA unterliegt einer 5-jährigen Herstellergarantie, wenn Sie Ihr Gepäckstück online registrieren. Falls Sie Ihr Gepäckstück nicht online registrieren, so gilt für Ihr Supreme / RIMOWA-Produkt nur die übliche 2-Jahres-Garantie.

Wegen der begrenzten Mengen haben unsere Supreme® / RIMOWA-Kooperationen beispielloses Interesse auf sich gezogen. Daher kann die Warteschlange schnell wachsen.

Wenn die Warteschlange pausiert, so heißt dies, dass niemand auf die Website weitergeleitet wird und seinen Platz in der Warteschlange behält, bis es wieder losgeht. Die Warteschlange kann aus technischen oder geschäftlichen Gründen pausieren oder wieder weiterlaufen. Haben Sie bitte etwas Geduld, bis es wieder losgeht, Ihren Platz in der Warteschlange behalten Sie.

Wenn Sie Ihren Aufruf verpassen, ist Ihre Sitzung abgelaufen und Sie müssen sich wieder hinten anstellen. Wenn Sie an der Reihe sind, haben Sie nur zeitlich begrenzt Zugang zum Sonderverkauf.

Sie verlieren Ihren Platz in der Schlange nicht, wenn Sie Ihren Browser schließen oder Ihr Handy in den Schlafmodus wechselt. Wenn Sie zurück sind, bevor Sie an der Reihe sind, bekommen Sie auch Ihren Platz zurück. Beachten Sie aber, dass Sie nur begrenzt Zeit haben (10 Minuten), um auf die Website zuzugreifen, sobald Sie an der Reihe sind.

Lesen Sie hier alle über die Geschichte von RIMOWA.

Sie können unseren Kundenservice per Telefon, Kontaktformular oder E-Mail contact@rimowa.com erreichen.

Sollten Sie Probleme bei Ihrer Onlinebestellung haben, können Sie sich jederzeit gerne per Telefon, Kontaktformular oder Mail an unseren Kundenservice wenden.

Sie können sich per E-Mail registrieren und werden von uns informiert, sobald Ihr gewünschter Artikel wieder verfügbar ist. Die Registrierungsmöglichkeit finden Sie auf der Produktseite Ihres gewünschten Artikels. Zudem hilft Ihnen unser Kundenservice gerne dabei, die Verfügbarkeit Ihres Artikel in unseren RIMOWA Stores zu prüfen. Sie können auch Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store zwecks weiterer Informationen anrufen.

Sollte Ihre Bestellung abgelehnt worden sein, bitten wir Sie, sich per Telefon, Kontaktformular oder Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Wenn Sie sich einen RIMOWA Account anlegen, können Sie schneller durch den Checkout-Prozess, Ihre persönlichen Daten verwalten, Ihren RIMOWA Koffer registrieren, um von unserer 5-jährigen Herstellergarantie zu profitieren, Ihre Bestellungen sehen und verfolgen und vieles mehr. Sie können Ihren Account hier anlegen.

Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon +49 221-967 5910 0 oder E-Mail contact@RIMOWA.com.

Besuchen Sie RIMOWA.com und wählen Sie zunächst Ihr präferiertes Lieferland aus. Diese Einstellungsmöglichkeit finden Sie links oben auf unserer Website ""VERSENDEN NACH"". Wählen Sie im Anschluss Ihren gewünschten Artikel aus einer unserer Kategorien aus und klicken Sie auf ""kaufen"". Sie können Ihren gewünschten Artikel auch über unsere Suchfunktion oben rechts auf unserer Website, suchen. Ihre Bestellung können Sie entweder als Gast oder mit Ihrem RIMOWA Account durchführen. Um Ihren Kauf abzuschließen, müssen Sie Ihre persönlichen Daten inkl. Liefer- und Rechnungsanschrift sowie Ihre gewünschte Liefer- und Zahlungsart auswählen. Überprüfen Sie Ihre Eingabe im Anschluss, stimmen Sie unseren Geschäftsbedingungen zu und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Ihr RIMOWA Produkt wird Ihnen schnellstmöglich zugesendet. Für Fragen zu Ihrem Onlinekauf können Sie sich jederzeit gerne per Telefon,Kontaktformular oder Mailan unseren Kundenservice wenden.

Klicken Sie auf "VERSENDEN NACH" oben links auf RIMOWA.com und wählen Sie Ihr präferiertes Lieferland aus.

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie können uns entweder eine Mail schreiben oder uns anrufen. Alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht inklusive einer Vorlage finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zudem können Sie Ihre Bestellung durch den Rückversand Ihrer Produkte binnen 30 Tagen nach Lieferung gemäß unserer online aufgeführten Bedingungen stornieren.

Sie können bis zu sechs Koffer pro Onlinebestellung bestellen. Sondereditionen und Kollaborationen sind hiervon ausgenommen. Es gibt keine Begrenzung für Accessoires oder Lifestyle Produkte.

Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand Ihrer Artikel ändern. Um Änderungen vorzunehmen, bitte wir Sie, per Telefon, Kontaktformular oder Mail mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten.

RIMOWA Koffer werden entweder aus Aluminium oder aus Polycarbonat hergestellt. Aluminium - Wir machen uns viele Gedanken über Aluminium und es hat in den vergangenen 80 Jahren praktisch unser gesamtes Handeln bestimmt. Wir sprechen oft von Persönlichkeit, da es sich mit der Zeit verändert und entwickelt. Die extrem haltbare, hochwertige Aluminium-Magnesium-Legierung, die für alle unsere Koffer verwendet wird, kann komplett recycelt werden. Der natürliche Korrosionsschutz wird durch Eloxieren, eine hochwertige Schichttechnik, ergänzt und sorgt für die besondere Strapazierfähigkeit unserer Koffer. Die Widerstandsfähigkeit dieses außergewöhnlichen und unbestreitbar zeitlosen Metalls gehört zu den Gründen, warum wir der Förderung seines Potentials so viel Zeit gewidmet haben. Unsere Aluminiumkoffer sind für ein Leben auf Reisen geschaffen, jedoch geprägt durch diejenigen, die mit ihnen reisen. Jede Delle und jeder Kratzer erzählen ihre eigene Geschichte. Alle Erinnerungen sind auf seiner Oberfläche verewigt und so individuell wie der Fingerabdruck seines Besitzers, wie sein ganz persönliches Spiegelbild. Polycarbonat - Polycarbonat, ein transparenter, fast bruchfester Kunststoff, wurde 1953 erstmalig patentiert. Er ist eine wichtige Komponente bei der Herstellung von Schutzwesten und kugelsicherem Glas, denn seine chemische Struktur ermöglicht die Absorption beträchtlicher Kräfte. Für RIMOWA heißt das, dass die Außenschale unserer extrem leichten, aber äußerst robusten Polycarbonat-Koffer bei Belastung elastisch reagiert. Wenn der äußere Druck nachlässt, springen die Koffer einfach in ihre Originalform zurück. Wir sind das erste Unternehmen, das Koffer aus Polycarbonat entworfen und hergestellt hat, und wir nehmen unsere Produktionsstandards sehr ernst. Wir können auf zwei TÜV-Gütesiegel für geprüfte Sicherheit und Qualität verweisen. Das außergewöhnliche Material hat einen in kontrollierten Umgebungen nachgewiesenen thermischen Widerstand von +125 °C bis –100 °C und macht unser Gepäck strapazierfähig, robust und wiederverwertbar.

Jeder RIMOWA Koffer hat seine Vorteile und jeder Kunde ist einzigartig. Wir haben jedoch einige Empfehlungen für Sie. Wenn Sie normalerweise für kurze Zeit (1-2 Tage) reisen und Ihr Gepäck während des Fluges nicht einchecken möchten, ist unser Cabin S vielleicht das, was Sie suchen. Benötigen Sie etwas mehr Platz? Unser Cabin oder Cabin Plus sind perfekte Kabinengepäckgrößen mit etwas mehr Platz. Überprüfen Sie aber bitte vorab mit den Angaben Ihrer bevorzugten Airline, ob Ihre gewünschte Koffergröße mit den zugelassenen Maßen Ihrer Airline kompatibel ist. Wenn Sie einen Koffer für längere Reisen suchen, empfehlen wir Ihnen unsere Check-In-Modelle. Check-In M und Check-In L sind die perfekten Größen für längere Reisen. Planen Sie eine noch längere Reise oder suchen Sie einen Koffer mit einer einzigartigen RIMOWA-Form? Dann ist der Trunk S, Trunk oder Trunk Plus der richtige Weg. Inspiriert von den originalen RIMOWA Trunks der Vergangenheit sind diese zeitlosen Klassiker entworfen worden, um Reisenden eine optimale Kapazität und dauerhafte Leistung mit einer unverkennbaren und unverwechselbaren ikonischen Form zu bieten.

RIMOWA Produkte werden über unsere Stores, unseren Onlinestore und ausgewählte Vertragspartner verkauft. Finden Sie hier Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store.

RIMOWA Gutscheine können über unsere RIMOWA Stores erworben werden. Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store finden Sie hier.

RIMOWA UNIQUE ist ein Service, mit dem Sie Ihren RIMOWA Classic Cabin mit einer persönlichen Note versehen können. Entdecken Sie, wie Sie Ihren Koffer personalisieren können, indem Sie den Online-Konfigurator besuchen oder sich in Ihrer RIMOWA-Filiale die verschiedenen Optionen anschauen.

Um Ihren Koffer online zu personalisieren, können Sie hier mit RIMOWA UNIQUE starten. Wählen Sie als nächstes aus einer Reihe farbenfroher Optionen Rollen, Griffe und Kofferanhänger aus.

Unser individueller Konfigurator RIMOWA UNIQUE wird für den RIMOWA Classic angeboten. Sie können alle einzigartigen Elemente dieser zeitlosen Produktlinie, wie Ledergriffe, Räder und Lederkofferanhänger, farblich abstimmen. Verwenden Sie den Online-Konfigurator, um Ihren eigenen RIMOWA Classic Cabin anzupassen, oder besuchen Sie eine Filiale, um einen Koffer aus unserer Classic Kollektion auszuwählen.

Lieferungen in die USA: Rechnen Sie bei Standardversand mit 3–5 Werktagen. Bei Expressversand sollten Sie Ihren personalisierten Koffer innerhalb von 2–3 Werktagen erhalten.

Lieferungen innerhalb Europa: Rechnen Sie bei Standardversand mit 2–3 Werktagen. Bei Expressversand sollten Sie Ihren personalisierten Koffer innerhalb von 2 Werktagen erhalten.

Lieferungen nach Japan: Sie erhalten Ihren personalisierten Koffer innerhalb von 2–7 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass unser Lager an wichtigen Feiertagen geschlossen ist. An Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden deshalb erst am nächsten Werktag versandt.

Ja !

Alle Accessoires sind in unseren Filialen oder online auf unserer Website erhältlich. Lediglich die Griffe können nicht online erworben werden, da sie von unseren RIMOWA-Experten professionell angebracht werden müssen.

Ja !

Wir bieten standardmäßig auf alle Accessoires eine zweijährige Garantie, wenn sie separat gekauft werden. Wenn Sie Accessoires mit einem RIMOWA Classic Cabin erwerben, kommen Sie in den Genuss der fünfjährigen RIMOWA-Herstellergarantie, wenn Sie Ihren Koffer online registrieren.

Nach einer persönlichen Anpassung können wir Ihren RIMOWA Classic nicht zurücknehmen (abgesehen von Rücksendungen defekter Produkte, die unter die Garantie fallen). Sie können allerdings separat erworbene Rollen rücksenden, sofern sie nicht benutzt wurden. Auch Kofferanhänger können retourniert werden, sofern sie keine Initialen haben.

Der RIMOWA UNIQUE Service ist in ausgewählten Filialen und online verfügbar.

Bitte beachten Sie unsere untenstehende Montageanleitung. Zusätzliche Elemente, wie z.B. der Schraubendreher, sind nicht in der Verpackung enthalten.

Schritt 1 : Schrauben Sie mit einem Schraubendreher die Standardrollen ab.

Step 1

Schritt 2 : Entfernen Sie die Standardrollen.

Step 2

Schritt 3 : Schrauben Sie die neuen Rollen an.

Step 3

Schritt 4 : Das war's !

Sie können Ihr Profil ganz einfach in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren. Um Ihren Account zu löschen, wenden Sie sich bitte per Telefon +49 221-967 5910 0 oder Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Wir haben uns sehr bemüht, Ihr Erlebnis auf RIMOWA.com so sicher wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien für weitere Informationen.

Für weitere Informationen zu unseren Sicherheitsbestimmungen besuchen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.

Wenn Sie sich einen RIMOWA Account anlegen, können Sie schneller durch den Checkout-Prozess, Ihre persönlichen Daten verwalten, Ihren RIMOWA Koffer registrieren, um von unserer 5-jährigen Herstellergarantie zu profitieren, Ihre Bestellungen sehen und verfolgen und vieles mehr. Sie können Ihren Account hier anlegen.

Sie können Ihren Koffer ganz einfach online via RIMOWA.com/myRIMOWA registrieren, um von unserer 5-jährigen Herstellergarantie gemäß der Bedingungen unserer Garantie zu profitieren. Die Registrierung Ihres RIMOWAs ist ganz simpel. Kreieren Sie einen RIMOWA Account und füllen Sie einfach das Onlineformular mit Ihren persönlichen Daten sowie der einzigartigen Seriennummer Ihres Koffers aus. Die Seriennummer finden Sie auf der Außenseite Ihres Koffers in Nähe der Scharniere.

Jeder RIMOWA Koffer kann entweder vom Erstkäufer oder Beschenkten registriert werden. Sie können Ihren RIMOWA Koffer hier registrieren.

Wenn Sie sich einen RIMOWA Account anlegen, können Sie schneller durch den Checkout-Prozess, Ihre persönlichen Daten verwalten, Ihren RIMOWA Koffer registrieren, um von unserer 5-jährigen Herstellergarantie zu profitieren, Ihre Bestellungen sehen und verfolgen und vieles mehr. Sie können Ihren Account hier anlegen.

Um ein neues Passwort zu beantragen wählen Sie bitte "Passwort vergessen" oder klicken Sie hier. Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail zu der in Ihrem Account hinterlegten E-Mail Adresse. Folgen Sie dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

Melden Sie sich über RIMOWA.com zu unserem Newsletter an oder klicken Sie hier, um über Neuigkeiten und Änderungen informiert zu bleiben.

Sie können die Seriennummer Ihres RIMOWA auf der Außenseite des Rahmens in der Nähe des Scharniers finden. Beachten Sie, dass die Platzierung je nach Modell variieren kann.

RIMOWA akzeptiert folgende Zahlungsarten: MasterCard, VISA, American Express, Maestro, DinersClub und PayPal.

Wir haben uns sehr bemüht, Ihr Erlebnis auf RIMOWA.com so sicher wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien für weitere Informationen.

Preise für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Bestellungen in die Schweiz, nach Norwegen, Liechtenstein und Monaco werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Sie erhalten bei diesen Bestellungen eine separate E-Mail von UPS mit Ihren Zöllen und Steuern. Wir bieten keine Mehrwertsteuerrückerstattung für Onlinekäufe an.

Ihre Kreditkarte wird umgehend nach Kauf belastet.

5 JAHRE GARANTIE AUF IHR RIMOWA PRODUKT BEI ONLINE-REGISTRIERUNG. WELTWEIT (AUSGENOMMEN VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA UND KANADA). Sie erhalten auf Ihr RIMOWA Produkt 5 Jahre Herstellergarantie, wenn Sie dieses online registrieren. Bitte gehen Sie auf www.RIMOWA.com/myRIMOWA, um Ihre 5-jährige Herstellergarantie zu aktivieren. Wir würden uns freuen, Ihnen bei der Registrierung Ihres Produkts in einem unserer RIMOWA Geschäfte, auf www.RIMOWA.com/myRIMOWA oder telefonisch behilflich zu sein. Wenn Sie Ihr RIMOWA Produkt nicht online registrieren, gilt eine 2-jährige Herstellergarantie. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. RIMOWA gewährt dem Erstkäufer oder Erstbeschenkten eines RIMOWA Produkts eine 5-jährige Herstellergarantie bei Online-Registrierung des Produkts, die mit dem Kaufdatum beginnt (Garantiefrist), gemäß den nachstehenden Bedingungen. Diese Garantie gilt nur, wenn die Brauchbarkeit des Produkts aufgrund eines bei Kauf und Übergabe bereits vorhandenen Material- oder Fertigungsfehlers erheblich beeinträchtigt wird (Mangel). Unsere Herstellergarantie gilt dagegen nicht, wenn die Brauchbarkeit durch Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, Bedienungsfehler, von außen einwirkende Kräfte (insbesondere durch Flug- und Transportschäden wie z. B. Deformierung, Risse, Schalenbrüche, Kratzer, Abrieb usw.) oder durch schädigende Flüssigkeiten eingeschränkt wird (bitte beachten Sie insbesondere auch die unten beigefügten Pflegehinweise). Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt unmittelbar nach Rückerhalt von einer Transportabwicklung zu überprüfen und Beschädigungen sofort der Beförderungsgesellschaft (z. B. Flug- oder Bahngesellschaft) zu melden, die hiergegen versichert ist. Einige Produktserien zeichnen sich durch besondere Lederausstattungen insbesondere am Griff und an den Produktecken aus. Leder ist ein Naturprodukt, das sich verändern, verfärben oder ausbleichen kann, insbesondere beim Kontakt mit Haut, Licht oder Wasser, sowie durch die Verwendung von ungeeigneten Reinigungsmitteln, Imprägnierungen nach dem Kauf und durch das Abfärben von Textilien. Hitze und Austrocknung können zur Bildung von Rissen oder Brüchen des Leders führen. Solche Beeinträchtigungen sind durch diese Garantie nicht gedeckt. Um unsere Garantie in Anspruch zu nehmen, teilen Sie bitte einem RIMOWA Store, zugelassenen RIMOWA Händler oder einer zugelassenen RIMOWA Servicestelle den Mangel innerhalb der Garantiefrist mit und übergeben oder übersenden das Produkt und den ausgefüllten Garantieschein oder den Originalkaufbeleg. Wenn Sie Ihr Produkt online registriert haben, ist für die Geltendmachung der Garantie kein Kaufbeleg mehr nötig. Zugelassene RIMOWA Stores und Servicestellen finden Sie auf unserer Webseite www.RIMOWA.com. RIMOWA entscheidet nach Erhalt, ob der vorliegende Mangel durch die Garantie gedeckt ist. Ist dies der Fall, wird RIMOWA das Produkt reparieren oder ersetzen. RIMOWA übernimmt hierfür die entstandenen Kosten einschließlich der Versand- und Rücksendekosten. Das Produkt kann auch durch ein vergleichbares Nachfolgeprodukt ersetzt werden. Neben- und Folgeschäden (z. B. Vermögensschäden) sowie Ersatzteile und -produkte sind von dieser Garantie ausdrücklich ausgenommen. Die Garantie ist auf den Wert des Produkts begrenzt. Lehnt RIMOWA einen Garantiefall ab, so verjähren Ansprüche aus dieser Garantie innerhalb von sechs Monaten ab ihrer Geltendmachung, jedoch nicht vor Ablauf der Garantiefrist. Da diese Garantie dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unterliegt, können Ihre landesspezifischen Gewährleistungsrechte (z. B. gegen den Händler) sich von den Rechten, aus der hier beschriebenen Herstellergarantie unterscheiden, beispielsweise bei der Haftungsregelung für Mängel, Schadenersatzansprüchen, usw. Diese Garantie umfasst die oben beschriebenen Rechte und wird von der RIMOWA GmbH (Richard-Byrd Straße 13, 50829 Köln) gewährt.

Um unsere Garantie in Anspruch zu nehmen, teilen Sie bitte einem RIMOWA Store, zugelassenen RIMOWA Händler oder einer zugelassenen RIMOWA Servicestelle den Mangel innerhalb der Garantiefrist mit und übergeben oder übersenden das Produkt und den ausgefüllten Garantieschein oder den Originalkaufbeleg. Wenn Sie Ihr Produkt online registriert haben, ist für die Geltendmachung der Garantie kein Kaufbeleg mehr nötig. RIMOWA entscheidet nach Erhalt, ob der vorliegende Mangel durch die Garantie gedeckt ist. Ist dies der Fall, wird RIMOWA das Produkt reparieren oder ersetzen. RIMOWA übernimmt hierfür die entstandenen Kosten einschließlich der Versand- und Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zur Pflege Ihres Aluminium- oder Polycarbonatkoffers: Staub und Schmutz kann mit einem in sauberem Wasser befeuchteten Tuch oder weichen Schwamm entfernt werden. Hartnäckige oder klebrige Flecken können am besten mit einfachem Alkohol wie Isopropyl entfernt werden. Handelsübliche, vorgetränkte Wischtücher können ohne Probleme auf Ihrem RIMOWA verwendet werden. Leichte Abnutzungen und Kratzer auf der Kofferoberfläche können mit der wachsfreien RIMOWA Polierpaste entfernt werden (leider nicht für unser mattes Finish zu empfehlen). Tiefere Einkerbungen und Kratzer betrachten wir gern als Patina, da sie nicht entfernt werden können - feiern Sie diese als unverwechselbares Zeichen Ihres RIMOWAs. Verschmutzte Oberflächen aus Lederkomponenten können mit einem sanften Reinigungsmittel und einem weichen Tuch gesäubert werden. Das Leder sollte ab und zu mit einem konventionellen Pflegeprodukt in neutraler Farbe behandelt werden. Bitte vermeiden Sie die Verwendung folgender Produkte, da sie Ihren RIMOWA Koffer beschädigen können: Scheuermittel, Schleiftücher oder -schwämme, Fensterreiniger, Reinigungs- und Desinfektionsmittel auf Essigbasis, Lösungsmittel, Verdünnungsmittel und aggressive Alkohole, Benzindestillate und Nagellackentferner. Sorgen Sie immer für eine sanfte Behandlung.

Unsere globale 5-jährige Garantie gilt für das erste gekaufte Produkt. Auf Ihr Ersatzprodukt gibt es eine 2-jährige Gewährleistung.

Sollten Sie Ihren RIMOWA Koffer repariert haben müssen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store.

Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store finden Sie hier..

Sie haben das Recht, alle RIMOWA Produkt, welche Sie über unseren Onlineshop oder unseren RIMOWA Store erworben haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur vollständigen Erstattung zurückzugeben, sofern die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen aus dem Land akzeptieren können, in welches die Lieferung stattgefunden hat.

Ab Erhalt Ihrer Ware haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zu retournieren. Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalkartonage retourniert werden. Alle unsere Rücksendungen sind kostenfrei wenn Sie unser Freilabel nutzen. Die Rückerstattung Ihrer Zahlung nimmt etwa 10-14 Werktage zwischen Erhalt der Ware und Gutschrift in Anspruch. Gerne können Sie unseren Kundenservice per Mail oder Telefon kontaktieren, sodass wir Ihnen die benötigten Retourendokumente zusenden. Unsere Retourenrichtlinien finden Sie hier.

Wir bieten derzeit nicht die Retoure Ihres Onlinekaufs in einem unserer RIMOWA Stores an. Um Ihre Bestellung zu retournieren bitten wir Sie, Ihr Produkt original zu verpacken und mit Ihrem UPS Freilabel einzusenden. Unsere Retourenrichtlinien finden Sie hier.

Sie sind berechtigt, alle RIMOWA X Alex Israel Produkte aus den RIMOWA Stores und dem RIMOWA Online-Shop innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an RIMOWA gegen volle Rückerstattung zurückzugeben, sofern die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen aus demselben Land, in das die Ware geliefert wurde, annehmen können.

Ihr RIMOWA X Alex Israel wird mit zwei exklusiven Anhängern und einem Standard-Adressanhänger geliefert.

Der RIMOWA X Alex Israel wird in ausgewählten RIMOWA Geschäften und online auf Rimowa.com erhältlich sein.

Ihr RIMOWA X Alex Israel hat eine 5-jährige Herstellergarantie, sofern Sie den Artikel online registrieren. Wenn Ihr RIMOWA X Alex Israel nicht online registriert wurde, hat er eine Garantie von 2 Jahren.

Um die feine Qualität Ihres RIMOWA X Alex Israel zu erhalten, halten Sie ihn von extremen Temperaturen fern und verwenden Sie keine säurehaltigen und basischen Reinigungsmittel.

Falls Sie auf unserer Website ein Produkt bestellen, das noch nicht veröffentlicht wurde, aber als Vorbestellung erhältlich ist, wird der Gesamtpreis der Bestellung von Ihrer Kredit- oder Debitkarte abgebucht.

Sofern die vorbestellten Produkte noch nicht versandt wurden, ist eine Stornierung möglich. Der Gesamtpreis wird Ihnen natürlich zurückerstattet. Wurden die Produkte bereits versandt, können sie innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zur vollständigen Erstattung oder zum Umtausch zurückgesandt werden, sofern die Artikel vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sind.

Der aus der Stadt der Engel stammende, zeitgenössische Künstler Alex Israel erkundet in seinen Arbeiten beliebte Medien, Hollywood und den Kult um Prominente und rückt LA in den Mittelpunkt, um die US-amerikanische Kultur und den American Dream zu verstehen. Im Rahmen der Zusammenarbeit mit RIMOWA an der Kollektion RIMOWA X Alex Israel versah Israel die Koffer mit Farben auf Grundlage der spektakulären Sonnenuntergänge in LA. Seine Inspiration zog er direkt aus den Farbpaletten seiner Gemälde „Sky Backdrop“ und „Untitled (Flat)“. Er griff auf innovative Drucktechniken zurück, um die für seine Kunst typischen Farben auf Aluminium zu übertragen.

Wir gewähren sowohl auf den RIMOWA X Bang & Olufsen BeoPlay H9i Kopfhörer als auch auf den Aluminium Case eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Gebrauchsspuren und Transportschäden sind hiervon ausgenommen.

Wir empfehlen, sich bei Support-Anfragen bezüglich der Kopfhörer direkt an Bang & Olufsen zu wenden, entweder in einem B&O Store, über einen lizenzierten B&O Einzelhändler oder online unter bang-olufsen.com

Bei Problemen mit dem Aluminium Case können Sie sich entweder an einen RIMOWA Store wenden oder unser RIMOWA Client Care Center kontaktieren.

When placing an order on our website for an item that is not yet released (available for pre-order), your credit or debit card is authorised and charged for the full amount of the order.

Sofern die vorbestellten Produkte noch nicht versandt wurden, ist eine Stornierung möglich. Der Gesamtpreis wird Ihnen natürlich zurückerstattet. Wurden die Produkte bereits versandt, können sie innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zur vollständigen Erstattung oder Umtausch zurückgesandt werden, sofern die Artikel vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sind. Mehr dazu unter Retourenrichtlinie

"Auf Ihr RIMOWA-Produkt wird eine Herstellergarantie von zwei Jahren gewährt. Registrieren Sie Ihren Koffer online, aktivieren Sie unsere 5-jährige Garantie.

Es gibt keine Garantie für die Skulptur von Daniel Arsham, da es sich um ein Kunstwerk handelt.

Bitte wenden Sie sich bei Defekten und Fragen zur Skulptur direkt an Daniel Arsham via info@danielarsham.com.

Bei Fragen zu Ihrem RIMOWA Koffer, wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store oder unseren Kundenservice."

Wir emfpehlen Ihnen, sich bei Fragen und Reklamationen zur Skulptur direkt an Daniel Arsham via info@danielarsham.com zu wenden.

Bei Fragen zu Ihrem RIMOWA Koffer, wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store oder unseren Kundenservice.

Die Skulptur besteht aus geologischem Material wie Sand und Glas.

Sie kann aus dem RIMOWA Koffer herausgenommen werden.

Die Daniel Arsham Skulptur wiegt ca. 7kg. Der Koffer inklusive Skulptur wiegt ca. 11kg.

Bei einer Bestellung auf unserer Website für einen Artikel, der noch nicht zum Verkauf aber zur Vorbestellung bereit steht, wird Ihre Kredit- oder Debitkarte mit dem gesamten Bestellbetrag belastet.

Sofern die vorbestellten Produkte noch nicht versandt wurden, ist eine Stornierung möglich.

Der Gesamtpreis wird Ihnen natürlich zurückerstattet. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, können sie alle Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zur vollständigen Erstattung oder zum Umtausch zurücksenden, sofern die Artikel vollständig, unbenutzt und unbeschädigt sind. Mehr dazu finden Sie in unseren Retourenrichtlinien.

You are entitled to return all products from the RIMOWA online shop within 30 days of receiving the merchandise for full reimbursement, provided the merchandise is complete, unused and undamaged.

Please note, we can only accept return shipments from the same country to which they were delivered.

Köln, Deutschland

Die Schlösser des Attaché Gold sind nicht TSA-konform, da er als Handgepäck gilt.

Sie haben das Recht, Ihren im offiziellen RIMOWA-Onlineshop oder einer beliebigen RIMOWA-Filiale gekauften RIMOWA Attaché Gold innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gegen volle Erstattung zurückzugeben, vorausgesetzt, die Ware ist vollständig, unbenutzt und unbeschädigt. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem Land akzeptieren können, in das die Lieferung erfolgte.

Ja, aufgrund seiner Materialien gelten für den RIMOWA Attaché Gold die folgenden besonderen Pflegehinweise:

• Achten Sie darauf, dass Sie ihn nicht gegen raue Materialien kratzen.

• Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Materialien, die Farbpigmente auf Leder übertragen können.

• Von Feuchtigkeit fernhalten und vor direkten Wärme- und Sonnenlichtquellen schützen.

• Wenn das Leder schmutzig wird oder oberflächliche Flecken auftreten, wischen Sie es mit einem weichen, hellfarbigen Tuch ab.

• Entfernen Sie Staub oder Schmutz von der Aluminiumhülle mit einem Tuch oder einem nicht scheuernden Schwamm, der mit sauberem Wasser befeuchtet ist.

• Hartnäckige oder klebrige Rückstände können mit einem einfachen Alkohol wie Isopropylalkohol von der Aluminiumhülle entfernt werden.

Besuchen Sie unser Karriereangebot auf rimowa.com für vakante Stellen.

Das RIMOWA iPhone Case für das iPhone XS ist ebenfalls mit dem iPhone X kompatibel.

Ja, kontaktloses Bezahlen funktioniert mit allen RIMOWA iPhone Cases.

Für unsere RIMOWA iPhone Cases gilt eine globale 2-jährige Garantie.

Um Ihr RIMOWA iPhone Case zu schützen und sicherzustellen, dass es in bestem Zustand bleibt, bitten wir Sie, es von extremen Temperaturen, Säuren und Laugen fernzuhalten.

Leider unterstützen unsere Aluminium iPhone Cases das Wireless Charging nicht. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns aber, SIe darüber zu informieren, dass unsere Leder Cases sowie unsere Sticker Cases Wireless Charging unterstützen.

Support

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

COVID-19 Service-Änderungen

Kann ich auf der Website noch Bestellungen aufgeben?

Kann ich mein(e) Produkt(e) nach wie vor zurückgeben?

RIMOWA x Garrett Leight California Optical

Wo werden die Sonnenbrillen von RIMOWA x Garrett Leight California Optical hergestellt?

Wo werden die Sonnenbrillen von RIMOWA x Garrett Leight California Optical hergestellt?

Wie hoch ist der UVA- und UVB-Schutz der Sonnenbrillen von RIMOWA x Garrett Leight California Optical?

Sind die Sonnenbrillen von RIMOWA x Garrett Leight California Optical für beide Geschlechter geeignet?

Welche Garantie gilt für das RIMOWA x Garrett Leight California Optical Kofferset?

Sind die Fassungen mit Korrektionsgläsern kompatibel?

Welche Rückgabebestimmungen gelten für das Kofferset RIMOWA x Garrett Leight California Optical?

DIOR and RIMOWA

Gibt es eine Garantie auf DIOR and RIMOWA Personal und Handcase?

Gibt es eine Garantie auf DIOR and RIMOWA Koffer?

Wenn ich ein Produkt vorbestelle, muss ich den Gesamtpreis im Voraus bezahlen?

Kann ich eine Vorbestellung stornieren? Und erhalte ich in solchen Fällen mein Geld zurück?

Kann ich eine einzelne Bestellung aufgeben, die sowohl Vorbestellungs- als auch Lagerartikel enthält?

Was ist das geschätzte Auslieferdatum von Artikeln aus der DIOR and RIMOWA Capsule Collection?

Wenn ich mehr als einen Vorbestellungsartikel kaufe, werden diese dann zusammen geliefert?

Supreme / RIMOWA

Wie viele Supreme / RIMOWA-Produkte darf ich kaufen?

Welche Rückgaberichtlinien gelten für meinen Supreme® / RIMOWA-Koffer?

Welche Garantien gelten für mein Supreme / RIMOWA-Produkt?

Ich habe die Schaltfläche "Teilnehmen" rechtzeitig angeklickt. Wieso sind so viele vor mir in der Schlange?

Was bedeutet es, wenn die Warteschlange "pausiert"?

Was passiert, wenn ich meinen Aufruf verpasse?

Verliere ich meinen Platz in der Warteschlange, wenn ich meinen Browser schließe?

Marke & Geschichte

Wie lautet die RIMOWA Geschichte?

Kontakt

Wie kann ich RIMOWA kontaktieren?

Onlinekauf

Meine Bestellung ist nicht durchgegangen. Was kann ich tun?

Was kann ich tun, wenn ein Artikel auf RIMOWA.com ausverkauft ist?

Meine Bestellung wurde abgelehnt - muss ich eine neue Bestellung platzieren?

Warum sollte ich mir einen Account anlegen?

Ich habe keinen Zugriff auf die Website. Was kann ich tun?

Wie kann ich auf RIMOWA.com bestellen?

Wie kann ich mein Lieferland auswählen?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wie viele Artikel darf ich online bestellen?

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Produktinformation

Woraus werden RIMOWA Koffer hergestellt?

Welche Koffergröße entspricht am besten meinen Bedürfnissen?

Wo kann ich RIMOWA Produkte kaufen?

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

RIMOWA Unique

Was ist RIMOWA UNIQUE?

Welche Koffer können individuell gestaltet werden?

Wie lange dauert es, bis ich meinen personalisierten RIMOWA Classic Cabin erhalte?

Ich habe bereits einen Classic Cabin. Kann ich ihn personalisieren?

Gibt es Garantie auf Accessoires?

Kann ich meinen personalisierten Koffer zurückgeben?

Wo kann ich einen RIMOWA Classic Cabin Koffer kaufen und individuell gestalten?

Wie montiere ich die Rollen an meinem RIMOWA?

MY RIMOWA

Wie kann ich mein Profil aktualisieren bzw. löschen?

Wie sicher ist RIMOWA.com?

Was beinhalten die RIMOWA Sicherheitsbestimmungen?

Warum sollte ich meinen RIMOWA Koffer registrieren?

Wie kann ich meinen RIMOWA Koffer online registrieren?

Wer kann einen RIMOWA Koffer registieren?

Warum sollte ich mir einen Account anlegen?

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Wie kann ich über Neuigkeiten und Änderungen informiert bleiben?

Wo finde ich die Seriennummer meines Koffers?

Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden von RIMOWA akzeptiert?

Was beinhaltet die RIMOWA Zahlungssicherheit?

Ist die MwSt. in den finalen Preis inkludiert und kann ich diese rückerstattet bekommen?

Wann wird meine Krediktkarte belastet?

Reparatur & Pflege

Was wird durch die RIMOWA Garantie abgedeckt?

Wie kann ich einen Garantiefall melden ?

Wie pflege ich meine RIMOWA Produkte ?

Wie ist die Garantiebestimmung auf Ersatzware?

Wo kann ich meinen Koffer zur Reparatur abgeben ?