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Bitte beachten Sie folgende Hinweise für Online-Einkäufe bei RIMOWA: Ihre Online-Käufe können nur mit einer Kreditkarte getätigt werden, die in der Region, in der Sie einkaufen, registriert ist. Bei Änderungen Ihres Standorts während des Einkaufs werden alle Inhalte aus Ihrem Warenkorb gelöscht.
* In diesen Regionen ist Online-Shopping leider noch nicht möglich.
Wir haben Ihnen eine Übersicht der meist gestellten Fragen in unseren FAQs zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Sie haben das Recht, alle RIMOWA Produkt, welche Sie über unseren Onlineshop oder unseren RIMOWA Store erworben haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur vollständigen Erstattung zurückzugeben, sofern die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen aus dem Land akzeptieren können, in welches die Lieferung stattgefunden hat.
Limitierte Auflagen :
RIMOWA akzeptiert die Rückgabe von limitierten Editionen (zeitlich begrenzte Sonderangebote wie z. Bsp. RIMOWA-Markenkooperationen) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises, unter der Bedingung, dass die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. RIMOWA akzeptiert nur Rücksendungen aus dem gleichen Land, in das die Ware geliefert wurde.
Wenn Sie noch kein RIMOWA-Konto haben, registrieren Sie sich hier, um den Rücksendevorgang online abzuschließen. Wenn Sie bereits über ein RIMOWA-Konto verfügen, melden Sie sich hier an, um Ihre Rücksendung abzuwickeln. Wählen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten. Wählen und drucken Sie anschließend den gewünschten Rücksendeaufkleber aus, bringen Sie ihn an und hinterlegen Sie Ihr Paket zur Abholung bei einem UPS Access Point.
Ab Erhalt Ihrer Ware haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zu retournieren. Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalkartonage retourniert werden. Alle unsere Rücksendungen sind kostenfrei wenn Sie unser Freilabel nutzen. Die Rückerstattung Ihrer Zahlung nimmt etwa 10-14 Werktage zwischen Erhalt der Ware und Gutschrift in Anspruch. Gerne können Sie unseren Kundenservice per Mail oder Telefon kontaktieren, sodass wir Ihnen die benötigten Retourendokumente zusenden. Unsere Retourenrichtlinien finden Sie hier.
Für alle Rücksendungen gelten weiterhin unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies bedeutet, dass Sie Ihr(e) Produkt(e) nach wie vor innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden können. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice.
Wir haben uns sehr bemüht, Ihr Erlebnis auf RIMOWA.com so sicher wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien für weitere Informationen.
Um sich anzumelden, benötigen Sie :
1. Ein Bankkonto
2. Eine Telefonnummer
3. Ein Mindestalter von 18 Jahren
4. Eine Wohnanschrift in dem Land, in welchem Sie Ihre Bestellung aufgeben
Sollten Sie Ihren RIMOWA Koffer repariert haben müssen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store.
Ihren nächstgelegenen RIMOWA Store finden Sie hier..
Sie können unseren Kundenservice per Telefon, Kontaktformular oder E-Mail contact@rimowa.com erreichen.
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Für weitere Informationen zu unseren Sicherheitsbestimmungen besuchen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.
RIMOWA UNIQUE ist ein Service, mit dem Sie Ihren RIMOWA Classic mit einer persönlichen Note versehen können.
Entdecken Sie, wie Sie Ihren Koffer personalisieren können, indem Sie den Online-Konfigurator besuchen oder sich in Ihrer RIMOWA-Filiale die verschiedenen Optionen anschauen.
Um Ihren Koffer online zu personalisieren, können Sie hier mit RIMOWA UNIQUE starten. Wählen Sie als nächstes aus einer Reihe farbenfroher Optionen Rollen, Griffe und Kofferanhänger aus.
Lieferungen in die USA: Rechnen Sie bei Standardversand mit 3–5 Werktagen. Bei Expressversand sollten Sie Ihren personalisierten Koffer innerhalb von 2–3 Werktagen erhalten.
Lieferungen innerhalb Europa: Rechnen Sie bei Standardversand mit 2–3 Werktagen. Bei Expressversand sollten Sie Ihren personalisierten Koffer innerhalb von 2 Werktagen erhalten.
Lieferungen nach Japan: Sie erhalten Ihren personalisierten Koffer innerhalb von 2–7 Werktagen.
Lieferungen nach Korea: Rechnen Sie bei Standardversand mit 2–3 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass unser Lager an wichtigen Feiertagen geschlossen ist. An Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden deshalb erst am nächsten Werktag versandt.
Unser individueller Konfigurator RIMOWA UNIQUE wird für den RIMOWA Classic angeboten. Sie können alle einzigartigen Elemente dieser zeitlosen Produktlinie, wie Ledergriffe, Räder und Lederkofferanhänger, farblich abstimmen.
Verwenden Sie den Online-Konfigurator, um Ihren eigenen RIMOWA Classic hier zu personalisieren, oder besuchen Sie eine Filiale.
Ja !
Wir bieten standardmäßig auf alle Accessoires eine zweijährige Garantie, wenn sie separat gekauft werden. Wenn Sie Accessoires mit einem RIMOWA Classic erwerben, erhalten Sie bei der Online-Registrierung Ihres Koffers eine fünfjährige RIMOWA-Herstellergarantie..
Ja !
Alle Accessoires sind in unseren Filialen oder online auf unserer Website erhältlich. Lediglich die Griffe können nicht online erworben werden, da sie von unseren RIMOWA-Experten professionell angebracht werden müssen.
Ja, unsere personalisierten Koffer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen und den AGB zurückgegeben werden.
Gepäckanhänger können nur zurückgeben werden, wenn sie nicht mit geprägtem Text und / oder Symbolen personalisiert wurden.
Bitte beachten Sie unsere untenstehende Montageanleitung. Zusätzliche Elemente, wie z.B. der Schraubendreher, sind nicht in der Verpackung enthalten.
Schritt 1 : Schrauben Sie mit einem Schraubendreher die Standardrollen ab.
Schritt 2 : Entfernen Sie die Standardrollen.
Schritt 3 : Schrauben Sie die neuen Rollen an.
Schritt 4 : Das war's !
Damit Sie lange Freude an Ihrer Tasche haben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Hinweise zu beachten:
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Ölen, Parfüm oder Kosmetika.
- Wenn Ihr Artikel nass wird, entfernen Sie überschüssige Feuchtigkeit ohne zu reiben, tupfen Sie ihn mit einem weichen Tuch ab und lassen Sie ihn bei Raumtemperatur trocknen.
- Um Staub oder Schmutz zu entfernen, verwenden Sie eine weiche Bürste oder einen nicht scheuernden Schwamm, der mit sauberem Wasser angefeuchtet ist.
- Für Lederteile können Sie einen speziellen Reiniger verwenden, der in Lederwarengeschäften erhältlich ist.
Bitte beachten Sie, dass es in feuchten und heißen Umgebungen zu leichten Farbübertragungen durch Reibung kommen kann, insbesondere beim Tragen heller Farben.
Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben, besuchen Sie eine unserer RIMOWA-Boutiquen oder kontaktieren Sie uns online unter rimowa.com.
RÜCKGABERECHT:
Käufe in eigenständigen Geschäften:
Alle RIMOWA-Produkte können gegen Gutschrift in einem eigenständigen RIMOWA-Geschäft im gleichen Land wie der ursprüngliche Kauf zurückgegeben werden, sofern das Produkt neu und in einwandfreiem Zustand ist. Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter Vorlage der Originalquittung zurückgegeben werden.
Online-Käufe
Kunden haben das Recht, ihr im RIMOWA Online-Shop gekauftes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückzugeben, sofern die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem Land akzeptieren, in das die Lieferung erfolgte.
Um die Langlebigkeit Ihres Produktes zu unterstützen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Anweisungen zu beachten:
- Achten Sie darauf, dass Sie ihn nicht gegen raue Materialien kratzen.
- Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Materialien, die Farbpigmente auf Leder übertragen können.
- Halten Sie Ihr Produkt von Feuchtigkeit fern und schützen Sie es vor direkten Wärme- und Sonnenlichtquellen, da die Farbe des Leders verblassen kann.
- Wenn das Leder schmutzig wird oder oberflächliche Flecken auftreten, wischen Sie es mit einem weichen und nur leicht gefärbten Tuch ab.
- Entfernen Sie Staub oder Schmutz von der Polycarbonathülle mit einem Tuch oder einem nicht scheuernden Schwamm, der mit sauberem Wasser befeuchtet ist.
- Entfernen Sie hartnäckige oder klebrige Rückstände von der Polycarbonathülle mit einfachem Alkohol wie Isopropylalkohol.
Jeder Personal verfügt über eine individuelle Seriennummer, die auf der Innenseite des Rahmens aufgedruckt ist. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob Ihr Artikel ein Original von RIMOWA ist.
Wir prüfen derzeit die Möglichkeit, eine Aluminiumausführung des Personal mit denselben Funktionen wie die Polycarbonatausführung auf den Markt zu bringen.
Das RIMOWA iPhone Case für das iPhone XS ist ebenfalls mit dem iPhone X kompatibel.
Ja, kontaktloses Bezahlen funktioniert mit allen RIMOWA iPhone Cases.
Für unsere RIMOWA iPhone Cases gilt eine globale 2-jährige Garantie.
Um Ihr RIMOWA iPhone Case zu schützen und sicherzustellen, dass es in bestem Zustand bleibt, bitten wir Sie, es von extremen Temperaturen, Säuren und Laugen fernzuhalten.
Leider unterstützen unsere Aluminium iPhone Cases das Wireless Charging nicht. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns aber, SIe darüber zu informieren, dass unsere Leder Cases sowie unsere Sticker Cases Wireless Charging unterstützen.
Das Ausstellungsstück wird nur von Moncler in sehr begrenzter Stückzahl verkauft werden.
RIMOWA wird nur das kommerzielle Stück verkaufen. Abgesehen von der LED-Vorrichtung bleibt das kommerzielle Stück dasselbe wie das Ausstellungsstück: dasselbe äußere Design und mitgelieferte Zubehör (3 Packwürfel, Gepäckanhänger und Gurt).
Der neue Moncler RIMOWA-Koffer unterliegt einer 5-jährigen Herstellergarantie, wenn Sie Ihr Gepäckstück online registrieren. Wenn Sie Ihren Koffer nicht online registrieren, gilt für Ihren Koffer eine 2-Jahres-Garantie.
Keine Garantie oder Gewährleistung gilt für Kratzer, die nach dem Kauf auf der spiegelnden Oberfläche entstehen.
Für alle Zubehörteile gilt eine 2-Jahres-Garantie.
Die Marke, die den Koffer verkauft hat, ist für die 2-Jahres-Garantie des darin enthaltenen Zubehörs verantwortlich.
RIMOWA ist für alle Reparaturen oder den Austausch der festen Standardkomponenten und der LED-Grundausrüstung des Koffers verantwortlich.
Moncler ist allein für Reparaturen des LED-Bildschirms verantwortlich. Sollte ein Kunde eine Reparatur oder einen Austausch des LED-Bildschirms in einer RIMOWA-Filiale beantragen, kann die Filiale den Artikel annehmen, muss ihn jedoch zur Reparatur oder zum Austausch an Moncler schicken.
Moncler ist im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für defektes Reisezubehör verantwortlich.
Brillen sind nicht geeignet für den direkten Blick in die Sonne oder Sonnenfinsternisse, zum Schutz vor künstlichen Lichtquellen (z. B. Solarium), zum Fahren bei Nacht oder schlechter Sicht oder zum Schutz der Augen vor den Risiken mechanischer Einwirkungen. Im Falle einer solchen Einwirkung kann die Sonnenbrille selbst zerbrechen und Verletzungen an Gesicht und Augen verursachen.
Lesen Sie hier alle über die Geschichte von RIMOWA.
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